Selamat datang di Xplor.id! Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman belanja yang menyenangkan dan aman untuk semua pelanggan kami.
Sebagai bagian dari komitmen kami terhadap transparansi dan kenyamanan, kami telah menyusun kebijakan layanan ini untuk memberikan informasi jelas tentang bagaimana kami beroperasi.
Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui ketentuan-ketentuan yang tercantum di bawah ini.
1. Informasi Produk
Kami berusaha untuk memberikan informasi produk yang akurat dan lengkap. Setiap produk yang kami jual dilengkapi dengan deskripsi, foto, dan spesifikasi yang sesuai.
Namun, kami tidak dapat menjamin bahwa semua informasi yang ditampilkan bebas dari kesalahan atau kekeliruan. Kami berhak untuk memperbarui dan mengubah informasi produk sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
2. Harga dan Pembayaran
- Harga yang tertera di situs kami sudah termasuk pajak yang berlaku.
- Kami menerima berbagai metode pembayaran yang aman dan mudah, termasuk transfer bank, bayar ditempat (COD) dan pembayaran melalui aplikasi dompet digital.
- Kami berhak untuk melakukan perubahan harga sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Namun, perubahan harga tidak berlaku untuk pesanan yang sudah dikonfirmasi dan diproses.
3. Pengiriman dan Biaya Pengiriman
- Kami melayani pengiriman ke berbagai lokasi sesuai dengan jangkauan layanan ekspedisi yang kami gunakan.
- Biaya pengiriman akan dihitung berdasarkan lokasi pengiriman dan berat produk. Biaya pengiriman akan ditampilkan di halaman formulir pemesanan sebelum Anda melakukan pembayaran.
- Kami berusaha untuk mengirimkan pesanan Anda dalam waktu yang cepat, namun kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ketiga, seperti kurir pengiriman.
- Waktu pengiriman dapat bervariasi tergantung pada lokasi pengiriman dan jenis layanan pengiriman yang dipilih.
4. Pengembalian Barang dan Retur
- Kami memberikan jaminan kepuasan pelanggan. Jika Anda menerima produk yang rusak, cacat, atau tidak sesuai dengan pesanan, Anda dapat mengajukan permohonan pengembalian barang dalam waktu [1 hari] setelah barang diterima.
- Barang yang ingin dikembalikan harus dalam kondisi asli, belum digunakan, dan masih dalam kemasan lengkap.
- Biaya pengembalian barang akan ditanggung oleh Xplor.id jika kesalahan terjadi karena pihak kami, namun biaya pengembalian akan ditanggung oleh pelanggan jika kesalahan berasal dari pemesanan yang tidak sesuai keinginan atau kesalahan dalam pengisian informasi pengiriman.
- Pengembalian dana akan diproses setelah kami menerima dan memverifikasi barang yang dikembalikan.
5. Kebijakan Privasi
Kami menghargai privasi Anda. Data pribadi yang Anda berikan kepada kami hanya akan digunakan untuk tujuan pemrosesan pesanan dan memberikan layanan yang lebih baik. Kami tidak akan membagikan data pribadi Anda dengan pihak ketiga tanpa izin Anda, kecuali jika diwajibkan oleh hukum.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai cara kami mengelola data pribadi Anda, silakan baca Kebijakan Privasi kami.
6. Keamanan Transaksi
Kami menggunakan sistem enkripsi yang aman untuk melindungi informasi pembayaran dan data pribadi Anda. Semua transaksi yang dilakukan di situs kami melalui metode pembayaran yang kami terima akan diproses dengan aman.
7. Tanggung Jawab dan Pembatasan
- Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang terjadi akibat penggunaan produk yang dijual di situs kami.
- Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan yang terjadi selama pengiriman oleh pihak ketiga, namun kami akan berusaha memberikan solusi terbaik apabila terjadi masalah.
8. Perubahan Kebijakan
Kami berhak untuk mengubah, memperbarui, atau menghapus kebijakan layanan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Segala perubahan yang terjadi akan langsung berlaku setelah diposting di halaman ini.
9. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan lebih lanjut mengenai kebijakan layanan ini atau layanan kami secara umum, Anda dapat menghubungi kami melalui:
- Email:
- Nomor Telepon: [Nomor Telepon]
- Alamat: [Alamat Toko/Perusahaan]
Terima kasih telah berbelanja di Xplor.id. Kami berharap dapat memberikan pengalaman belanja terbaik untuk Anda!